Macha: AI wsparcie dla sklepów Shopify
Macha to narzędzie wsparcia oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane specjalnie dla sklepów Shopify. Umożliwia integrację z popularnymi platformami ticketowymi, takimi jak Gorgias i Zendesk, co pozwala na efektywne zarządzanie powtarzalnymi zapytaniami oraz redukcję ogólnej liczby zgłoszeń. Dzięki AI, Macha jest w stanie natychmiast rozwiązać do 50% zgłoszeń, co znacząco podnosi efektywność pracy zespołu wsparcia.
Narzędzie to potrafi zrozumieć specyfikę ekosystemu Shopify, w tym produkty, warianty, dane klientów oraz historię zakupów. Macha dostarcza dokładne odpowiedzi na powszechne pytania klientów, takie jak śledzenie zamówień. Integracja z istniejącymi systemami wsparcia sprawia, że proces przekazywania zgłoszeń między AI a agentami wsparcia jest płynny, co zwiększa satysfakcję klientów i usprawnia operacje wsparcia w sklepach Shopify.
